多項選擇題
某日,大學生晏某在淘寶網(wǎng)上買了一雙運動鞋,三天后收到鞋子,但晏某發(fā)現(xiàn)鞋子是仿的,與商家描述的正品不一致,便想聯(lián)系賣家退款。晏某圖方便就在百度上搜索“淘寶退款”,百度到了一個“淘寶退款的客服熱線”,晏某拿起電話便與對方聯(lián)系,對方自稱是淘寶客服,煞有介事得問了許多問題,然后說晏某這種情況可以退款,只需要晏某到ATM機上進行一些操作就可以了,晏某信以為真,在學校ATM機上根據(jù)對方的電話操作提示進行了一系列操作,隨后就發(fā)現(xiàn)自己卡上的800元現(xiàn)金被轉(zhuǎn)出。通過本案,提醒我們在網(wǎng)上購物需要退換時應注意哪些()
A.收到的貨物與賣家提供的樣品不一致時,應與賣家聯(lián)系
B.決定退貨時,應聯(lián)系快遞公司,按照商家提供的地址,先將貨物退給賣家,賣家才有可能將貨款退給客戶
C.不要輕易相信百度上未經(jīng)認證的所謂官方的客服
D.了解ATM機的功能等基本常識,退款無需到ATM機上進行操作,也無需進行轉(zhuǎn)賬操作