單項(xiàng)選擇題

導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量評估外部標(biāo)準(zhǔn)不包括（）。

A、導(dǎo)游講解
B、應(yīng)變技能
C、服務(wù)態(tài)度
D、旅行社制度

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