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客戶(hù)感知和業(yè)務(wù)成果有助于確定什么?()
可用性管理是直接負(fù)責(zé)下列哪一項(xiàng)的可用性?()
哪個(gè)進(jìn)程是負(fù)責(zé)處理投訴,意見(jiàn)和用戶(hù)的常見(jiàn)咨詢(xún)?()
以下哪一項(xiàng)包含了為實(shí)施新服務(wù)傳遞給服務(wù)轉(zhuǎn)換的信息?()
哪項(xiàng)進(jìn)程會(huì)被用來(lái)比較新服務(wù)和被取代的舊服務(wù)的價(jià)值?()
了解用測(cè)量什么,為什么測(cè)量之,是的服務(wù)生命周期哪一部分的關(guān)鍵?()
服務(wù)轉(zhuǎn)型的規(guī)劃和支持不負(fù)責(zé)以下哪一項(xiàng)?()
風(fēng)險(xiǎn)的有效管理要求特定類(lèi)型的活動(dòng)。下列哪組活動(dòng)最有利于風(fēng)險(xiǎn)管理?()
關(guān)于資源和能力的陳述那些是正確的?()
下列哪一個(gè)與政策和方向有關(guān)?()