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產(chǎn)品包括有形產(chǎn)品(裝配型產(chǎn)品或流程型材料)和無形產(chǎn)品(情報或概念)。
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全面質(zhì)量管理與消費者沒有關(guān)系。
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適宜的質(zhì)量體系應(yīng)能滿足現(xiàn)實質(zhì)量目標(biāo)的需要,同時也是經(jīng)濟而有效的。
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