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問答題

【簡答題】你是如何理解持續(xù)改進(jìn)的？

答案： ①、持續(xù)改進(jìn)是一個(gè)長期持續(xù)的過程，不是進(jìn)行一次、兩次改善活動(dòng)。是一種沒有“最好”，只有&ldqu...

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【簡答題】如何正確理解“顧客滿意”？

答案： ①、顧客滿意不僅僅是指為顧客提供質(zhì)量符合規(guī)定的要求產(chǎn)品，同時(shí)也應(yīng)提供符合要求的服務(wù)。
②、顧客滿意不能只停留在...

【簡答題】怎樣才能建立和維護(hù)質(zhì)量管理體系？

答案： ①、充分識(shí)別對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)產(chǎn)生影響的活動(dòng)（過程），對(duì)這些活動(dòng)進(jìn)行控制，形成文件，按體系要求，建立文件化的質(zhì)量體系。