下列那一項不是問題管理的有效的目的或目標(biāo)？（）

哪項進(jìn)程負(fù)責(zé)確保實(shí)施適當(dāng)?shù)臏y試？（）

下列哪項職能是負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)中心的管理？（）

服務(wù)者應(yīng)始終提供給客戶的是什么？（）

以下哪項是訪問管理目的的最佳描述？（）

事故解決目標(biāo)應(yīng)被記錄在哪？（） 

哪項進(jìn)程對數(shù)據(jù)的可用性，機(jī)密性和完整性負(fù)責(zé)？（）

哪項進(jìn)程對提供使用IT服務(wù)的權(quán)利負(fù)責(zé)？（）

下列哪一項是服務(wù)目錄管理的目標(biāo)？（）

哪種基線概括了基礎(chǔ)設(shè)施的結(jié)構(gòu)，內(nèi)容和細(xì)節(jié)，并代表有關(guān)系的一組項目？（）