單項(xiàng)選擇題服務(wù)藍(lán)圖的主要構(gòu)成包括顧客行為、前臺(tái)員工行為、后臺(tái)員工行為和()

A.有形展示
B.可視分界線
C.支持過程
D.接觸點(diǎn)


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項(xiàng)選擇題服務(wù)業(yè)與制造業(yè)相比,最大的區(qū)別在于服務(wù)業(yè)()

A.消費(fèi)與生產(chǎn)分離
B.質(zhì)量易于直接衡量
C.不制造有形產(chǎn)品
D.制造有形產(chǎn)品

3.單項(xiàng)選擇題服務(wù)產(chǎn)品的特殊性表現(xiàn)為()

A.容易確定生產(chǎn)率
B.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)難以建立
C.服務(wù)過程與消費(fèi)過程分離
D.能通過庫(kù)存調(diào)節(jié)供需

5.單項(xiàng)選擇題新產(chǎn)品開發(fā)決策應(yīng)該由企業(yè)()

A.最高領(lǐng)導(dǎo)層制定
B.中間管理層制定
C.最低領(lǐng)導(dǎo)層制定
D.職工代表大會(huì)制定

最新試題

企業(yè)的生產(chǎn)系統(tǒng)要推出令顧客滿意的產(chǎn)品,這需要企業(yè)有正確的產(chǎn)品定位,這是爭(zhēng)奪顧客心智戰(zhàn)略。

題型:判斷題

生產(chǎn)管理在企業(yè)管理中的地位,首先表現(xiàn)為生產(chǎn)管理是企業(yè)管理的一部分,從企業(yè)管理系統(tǒng)分層來看,生產(chǎn)管理處于執(zhí)行地位。

題型:判斷題

物資保管或物料配置優(yōu)化主要體現(xiàn)為在制品定額控制、勞動(dòng)力合理安排,同時(shí)也促進(jìn)了庫(kù)存的優(yōu)化。傳統(tǒng)的物資領(lǐng)發(fā)應(yīng)盡可能地與物料發(fā)放或配置良好結(jié)合。

題型:判斷題

產(chǎn)品開發(fā)的全過程包括()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

多機(jī)床看管的基本條件是每臺(tái)機(jī)器設(shè)備的機(jī)動(dòng)時(shí)間必須大于或等于同時(shí)看管其他機(jī)器設(shè)備的手動(dòng)時(shí)間之和。

題型:判斷題

用坐標(biāo)圖法檢查流水線的生產(chǎn)進(jìn)度,在某時(shí)刻的偏差為正值,表示到這時(shí)刻為止的欠產(chǎn)量,負(fù)值表示超產(chǎn)量。

題型:判斷題

以下關(guān)于產(chǎn)品工序分析的說法錯(cuò)誤的是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

飛機(jī)廠一般采?。ǎ┑纳a(chǎn)方式。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

流水生產(chǎn)線按生產(chǎn)對(duì)象數(shù)目分為單一、多品種流水生產(chǎn)線。

題型:判斷題

制造生產(chǎn)與服務(wù)運(yùn)作的區(qū)別表現(xiàn)在:顧客參與程度不同、對(duì)顧客需求的響應(yīng)時(shí)間不同、運(yùn)作場(chǎng)所的集中性和規(guī)模不同、產(chǎn)品價(jià)值形態(tài)不同、在質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及度量方面不同。

題型:判斷題