A.離柜時(shí),未知會客戶原因。 B.回到崗位后,未表示歉意。 C.發(fā)生需多次離柜返回的情況,僅致歉一次。
A.請客戶配合完成簽字后未致謝 B.首末兩次未雙手接遞 C.若業(yè)務(wù)過程中與客戶涉及多次接物環(huán)節(jié),業(yè)務(wù)期間向客戶表達(dá)謝意即可。 D.需客戶簽多份文件,需首末次均致謝。
A.飲品續(xù)杯 B.詢問需求、介紹其他業(yè)務(wù)辦理渠道。 C.檢查核對單據(jù)證件 D.提示大概還需的等候時(shí)間