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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】為客人指示方向時(shí)，怎么辦？
答案：
拇指彎曲，緊貼食指，另四指并攏伸直，指尖朝所指方向，男員工出手有力，女員工出手優(yōu)雅。不可用一個(gè)手指為客人指示方向。
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】站立與客人交談時(shí)，怎么辦？
答案：
目光停留在客人鼻眼三角區(qū)；與客人相距于60到100厘米之間；跟客人距離太近，一則侵犯客人的隱私權(quán)，二則使客人產(chǎn)生壓力感；...
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】女員工站立時(shí)，怎么辦？
答案：
兩眼正視前方，頭正肩平，下頜微收，挺身收腹；兩手交叉于腹前或前后，右手搭于左手上，虎口靠攏，指尖微曲；雙腳并攏或呈丁字步...
