A、S系統(tǒng)
B、ERP系統(tǒng)
C、MRP-Ⅱ
D、DMS
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A、記錄的簽字應齊全，應有填報人或蓋章，有填報日期，可用鉛筆填寫
B、記錄的填寫應正確完整、字跡清晰、應清楚地標明是何種活動、產(chǎn)品或服務
C、不得隨意更改記錄，如需要應加以備注
D、記錄應明確標識產(chǎn)品的合同號、活動或服務名稱等，必要時配以圖片，與實物相對應，以具備可追溯性
A、公告申報資料
B、公告指導手冊
C、配件圖冊
D、崗位作業(yè)指導書
E、易損件清單
A、公司商務政策、營銷重大舉措、公司印章
B、重大質(zhì)量問題
C、市場研究調(diào)查資料
D、公司客戶資料
A、質(zhì)量管理體系
B、環(huán)境管理體系
C、培訓管理體系
D、國家軍隊標準管理體系
E、職業(yè)健康安全管理體系
A、質(zhì)量管理部
B、技術支持部
C、客戶服務部
D、商研院
最新試題
顧客因為（）而離開企業(yè)，這是造成顧客流失最重要的一個原因。
服務傳遞差距指企業(yè)實際傳遞的服務與所制定的（）之間存在差距。
顧客承認并愿意接受的，處于理想服務與合格服務之間的服務水平，這種服務稱為（）
服務產(chǎn)品的（）越高，消費者購買時感知風險就越大。
服務組織在決定服務內(nèi)容和方式時，要注意創(chuàng)新和突出特色，創(chuàng)造不同于競爭對手的特殊優(yōu)勢，而且不能讓競爭對手輕易模仿，同時具有持久性，這是服務流程設計時所遵循的（）原則。
交易營銷看重（），以獲取新顧客為主，關注一次性的交易，營銷的目的就是為了贏利。
（）是指能幫助顧客使用核心服務或者增加核心服務價值的各種活動。
（）是指對衣食住行等較低層次的需要，如饑餓時對快餐的需要。
關系營銷是指為實現(xiàn)各方目標而識別、建立、保持并加強與（）之間的關系的過程。
將顧客納入服務系統(tǒng)中作為勞動力，來提高生產(chǎn)率，降低成本，這是服務流程再造類型中的（）。