居民階梯電價(jià)按照（）的原則計(jì)算電費(fèi)。即先按照峰谷各時(shí)段用電量和分時(shí)電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算全部電量的電費(fèi)，再按照第二檔、第三檔遞增電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，分別計(jì)算第二檔、第三檔電量的遞增電費(fèi)。

各省公司營(yíng)銷部每（）組織一次對(duì)知識(shí)庫(kù)的全面審核，確保內(nèi)容完整、準(zhǔn)確、適用，滿足客戶化需求。

強(qiáng)化（）保障。持續(xù)優(yōu)化業(yè)擴(kuò)配套電網(wǎng)工程物資供應(yīng)流程，做好10千伏及以下配套電網(wǎng)工程實(shí)物物資儲(chǔ)備，保障業(yè)擴(kuò)配套電網(wǎng)工程物資供應(yīng)。

營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)人員坐在工作臺(tái)位時(shí)，應(yīng)該（）。

全面推廣低壓小微企業(yè)客戶零上門、零審批、零投資“三零”服務(wù)，辦電環(huán)節(jié)壓減至3（2）個(gè)以內(nèi)、平均接電時(shí)間壓減至10天以內(nèi)、電網(wǎng)環(huán)節(jié)壓減至（）個(gè)工作日。

申請(qǐng)“電代煤”清潔供暖電價(jià)適用范圍，根據(jù)全*省清潔取暖工作進(jìn)程，將電代煤價(jià)格政策實(shí)施范圍由（）個(gè)傳輸通道城市，擴(kuò)大至全*省（）城市。

對(duì)于客戶的投訴舉報(bào)，下列處理不正確的是（）。

申請(qǐng)暫停用電，每次應(yīng)不少于15天，每一日歷年內(nèi)暫停時(shí)間累計(jì)不超過(guò)（）個(gè)月，次數(shù)不受限制。

對(duì)于客戶訴求短期內(nèi)無(wú)法徹底解決、無(wú)法制定解決方案的工單，征求客戶意見(jiàn)后可以申請(qǐng)（）。

對(duì)申請(qǐng)用電的高、低壓客戶，確保（）接入電網(wǎng)。