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【簡答題】作為導(dǎo)游我們應(yīng)掌握的知識非常多,對于酒水知識中提到的Calvados是一種什么樣的酒水?
答案:
法國產(chǎn)蘋果白蘭地
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【簡答題】服務(wù)人員的“三語”是指什么?
答案:
尊敬語、問候語、稱呼語
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【簡答題】日本騰飛的一個重要原因是,日本人非常講究禮儀,他們視禮儀為相互合作和避免對抗的技巧,并成功地發(fā)展了哪種禮儀,這種禮儀和敬業(yè)精神相結(jié)合,成為這個注重集體的社會的潤滑劑。
答案:
商業(yè)禮儀
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