單項選擇題老用戶轉B2I在套餐未生效前要求撤銷轉套餐，在每個月最后一天（）前受理。

A.12：00
B.16：00
C.20：00
D.24：00


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1.單項選擇題熱線受理套餐變更時限，后付費用戶及4G預付費用戶，月末最后一天12：00后申請的客戶，主動引導客戶次月再申請轉套餐，如用戶不接受：（）

A.可指引用戶在最后一天12：00前到號碼歸屬地自有營業(yè)廳辦理。
B.可指引用戶在最后一天20：00前到號碼歸屬地自有營業(yè)廳辦理。
C.可指引用戶在最后一天23：59：59前到號碼歸屬地自有營業(yè)廳辦理。
D.可指引用戶在月末倒數(shù)第二天23：59：59前到號碼歸屬地自有營業(yè)廳辦理。

2.單項選擇題您好！您的號碼是可以辦理的，關于您要求轉**套餐，成功轉套餐后會有短信通知，新套餐次月生效。屆時將有短信回復您，請您留意。（）

A.120小時內(nèi)（5天內(nèi)）會有回復，月底最后兩天受理結果48小時內(nèi)回復。
B.120小時內(nèi)（5個工作日內(nèi)）會有回復，月底最后兩天受理結果48小時內(nèi)回復。
C.120小時內(nèi)（5天內(nèi)）會有回復，月底最后兩天受理結果24小時內(nèi)回復。
D.120小時內(nèi)（5天內(nèi)）會有回復，月底最后兩天受理結果2天內(nèi)回復。

3.多項選擇題如用戶存在預約未生效業(yè)務，要求轉入在售套餐，因未生效業(yè)務限制導致系統(tǒng)提示無法轉的，針對此情況處理方案如下：（）

A.用戶同意放棄，無需預約業(yè)務后辦理遷轉。
B.用戶同意放棄，取消預約業(yè)務后辦理遷轉。
C.用戶不同意放棄，經(jīng)用戶同意后將其他限制遷轉的情況解除，并告知用戶預約業(yè)務生效后再申請辦理遷轉。
D.用戶不同意放棄，經(jīng)用戶同意后將其他限制遷轉的情況解除，并告知用戶預約業(yè)務取消后再申請辦理遷轉。

5.多項選擇題針對深圳、佛山移網(wǎng)用戶高轉低套餐，（）。

A.每月1日至25日一線不主動作在售套餐介紹，由二線專席受理指派。
B.每月1日至26日一線不主動作在售套餐介紹，由二線專席受理指派。
C.每月26日至月末要清楚備注用戶需轉套餐，由二線專席受理指派。
D.每月25日至月末要清楚備注用戶需轉套餐，由二線專席受理指派。