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判斷題

面對領(lǐng)隊(duì)的苛求與挑剔，地陪要按照有理、有利、有節(jié)的原則處理，不與之當(dāng)眾沖突，更不得當(dāng)眾羞辱對方。

答案：錯(cuò)誤

多項(xiàng)選擇題

導(dǎo)游小王接待一個(gè)來自美國的旅游團(tuán)，次日清晨在飯店大堂集合，準(zhǔn)備前往景區(qū)游覽。清點(diǎn)人數(shù)時(shí)發(fā)現(xiàn)游客甲身體不舒服，游客乙外出拜訪朋友，二人都不隨團(tuán)游覽。隨后小王就帶領(lǐng)其他游客出發(fā)。結(jié)合案例分析正確的有（）。

A.二位游客屬于自行脫團(tuán)，導(dǎo)游小王的做法沒有不妥之處
B.游客因病不能參加團(tuán)隊(duì)活動，導(dǎo)游小王應(yīng)做出妥善安排，不能不聞不問
C.對要求自由活動的團(tuán)員，導(dǎo)游小王應(yīng)留下旅游者聯(lián)系方式，叮囑安全
D.對不會中文的外賓，導(dǎo)游小王應(yīng)留下便條，寫明所住的賓館、要去的地方，方便客人往返
E.二位游客不隨團(tuán)游覽事出有因，未享受的綜合服務(wù)費(fèi)必須退還

導(dǎo)游工作是旅游服務(wù)工作中最具挑戰(zhàn)性的工作之一。

你可能感興趣的試題

面對領(lǐng)隊(duì)的苛求與挑剔，地陪要按照有理、有利、有節(jié)的原則處理，不與之當(dāng)眾沖突，更不得當(dāng)眾羞辱對方。

導(dǎo)游工作是旅游服務(wù)工作中最具挑戰(zhàn)性的工作之一。

面對領(lǐng)隊(duì)的苛求與挑剔，地陪要按照有理、有利、有節(jié)的原則處理，不與之當(dāng)眾沖突，更不得當(dāng)眾羞辱對方。