A.二位游客屬于自行脫團，導游小王的做法沒有不妥之處
B.游客因病不能參加團隊活動，導游小王應做出妥善安排，不能不聞不問
C.對要求自由活動的團員，導游小王應留下旅游者聯(lián)系方式，叮囑安全
D.對不會中文的外賓，導游小王應留下便條，寫明所住的賓館、要去的地方，方便客人往返
E.二位游客不隨團游覽事出有因，未享受的綜合服務費必須退還

A.根據旅游者違法行為的性質、危害程度，確定是否報有關部門處理
B.對明知故犯者要提出警告，報告有關部門嚴肅處理
C.對情節(jié)嚴重者，交有關部門繩之以法
D.旅游者中有竊取國家機密和經濟情報的，一旦發(fā)現(xiàn)立即報告司法機關E.對旅游者從事走私活動的要講清道理，指出錯誤，不必報告司法機關

A.導游人員進行導游活動時，應當向旅游者講解旅游地的人文和自然情況，介紹風土人情和習俗
B.為了迎合少數旅游者的低級趣味，在講解、介紹中可以摻雜庸俗黃色的內容
C.導游人員不得擅自增加、減少旅游項目
D.導游人員遇有可能危及旅游者人身安全的緊急情形時，經征得多數旅游者的同意，可以調整或者變更接待計劃，不必報告旅行社
E.導游人員應當嚴格按照旅行社確定的接待計劃，安排旅游者的旅行、游覽活動

A.當旅行結束時，全陪要提醒旅游者帶好自己的物品和證
B.征求旅游者對整個接待工作的意見和建議
C.做好聯(lián)絡工作
D.與司機結賬
E.致歡送詞，對客人給予的合作表示感謝并歡迎再次光臨