A.計劃、調(diào)度、聯(lián)絡(luò) B.安排導(dǎo)游員 C.預(yù)訂機(jī)票 D.處理投訴
A.斷然拒絕 B.積極配合變更旅游計劃 C.與計調(diào)聯(lián)絡(luò)后即可變更計劃 D.按合同執(zhí)行并做好解釋工作
A.按照旅行社提供服務(wù)方式的不同,旅游服務(wù)產(chǎn)品包括會議旅游服務(wù)和獎勵旅游服務(wù) B.新產(chǎn)品投入銷售前應(yīng)組織內(nèi)部評審,必要時應(yīng)聽取銷售人員、旅游者的意見 C.境外地接社的名稱要出現(xiàn)在《旅游產(chǎn)品說明書》中 D.旅游服務(wù)產(chǎn)品設(shè)計可不制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案