多項(xiàng)選擇題產(chǎn)品整體概念體現(xiàn)了以顧客為中心的現(xiàn)代營銷觀念，主要包括（）

A.核心產(chǎn)品
B.形式產(chǎn)品
C.期望產(chǎn)品
D.延伸產(chǎn)品
E.潛在產(chǎn)品


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1.多項(xiàng)選擇題年度計(jì)劃控制是企業(yè)在本年度內(nèi)采取控制步驟，檢查實(shí)際績(jī)效與計(jì)劃之間是否有偏差。年度計(jì)劃控制通常采用的方法包括（）

A.銷售分析
B.市場(chǎng)占有率分析
C.市場(chǎng)營銷費(fèi)用對(duì)銷售額比率分析
D.財(cái)務(wù)分析
E.顧客態(tài)度追蹤

2.多項(xiàng)選擇題定點(diǎn)超越的基本類型包括（）

A.產(chǎn)品定點(diǎn)超越
B.過程定點(diǎn)超越
C.組織定點(diǎn)超越
D.戰(zhàn)略定點(diǎn)超越
E.時(shí)間定點(diǎn)超越