有效維護(hù)企業(yè)形象，挽回客戶對(duì)企業(yè)的信任，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并留住客戶。
投訴人及投訴時(shí)間，投訴理由，投訴對(duì)象，投訴要求。
請(qǐng)客戶低位坐下，反饋式傾聽并重復(fù)對(duì)方的話，轉(zhuǎn)換場(chǎng)地，認(rèn)真處理。
最新試題
對(duì)設(shè)備維修公司來(lái)說(shuō)，限制其服務(wù)供給能力的首要因素是（）
下面不屬于銷售部門主要工作的是（）
下面哪個(gè)不是公共關(guān)系費(fèi)用（）
競(jìng)賽與抽獎(jiǎng)的促銷費(fèi)用包括（）
在銷售過(guò)程中，銷售人員經(jīng)常遇到各種不順利的情況，此時(shí)最合適的做法是（）
