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一家企業(yè)若保住5%的穩(wěn)定客戶,那么該企業(yè)的利潤(rùn)至少會(huì)增加()。
答案:
25%
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填空題
哪種因素不是影響客戶購(gòu)買滿意度的因素。()產(chǎn)品使用中客戶可感知的產(chǎn)品。
答案:
性能和質(zhì)量
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影響產(chǎn)品使用滿意度的因素,是指企業(yè)在()上對(duì)客戶滿意度的影響。
答案:
產(chǎn)品貢獻(xiàn)層面
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