多項選擇題以下客戶辦理掛失申請業(yè)務說法，正確的是（）

A.客戶辦理書面掛失申請業(yè)務，選擇實時領(lǐng)用時，招商銀行能夠通過“客戶識別確認流程”，技防核驗客戶身份的，無需客戶提供任何資料。
B.客戶辦理書面掛失申請業(yè)務，選擇非實時領(lǐng)用時，招商銀行能夠通過“客戶識別確認流程”，技防核驗客戶身份的，無需客戶提供任何資料。
C.辦理口頭掛失業(yè)務，如為代辦，允許代辦人口頭提供相關(guān)證件信息以聯(lián)網(wǎng)核查代辦人身份的真實性和有效性。
D.存折/存單的書面掛失，當選擇了非實時領(lǐng)用，必須指定領(lǐng)用行。


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1.多項選擇題以下關(guān)于集中運營驗印例外驗印流程的說法錯誤的是（）

A.業(yè)務發(fā)起后，可針對有特殊驗印需要的客戶通過9187菜單申請例外驗印流程，經(jīng)區(qū)總審批后，驗印流程轉(zhuǎn)網(wǎng)點
B.一經(jīng)發(fā)起例外驗印流程，系統(tǒng)控制必須經(jīng)過區(qū)總審批后方可發(fā)起業(yè)務
C.某一有特殊驗印需要的客戶申請網(wǎng)銀業(yè)務時，網(wǎng)點申請例外驗印流程，對應的業(yè)務金額應為0
D.如果業(yè)務標識碼是由業(yè)務發(fā)起界面自動生成的，該類業(yè)務不支持例外業(yè)務驗印流程

2.多項選擇題管機員對設備進行日常維護，若管機員拔插過鈔箱，或者取過夾鈔，需進行以下哪些驗證？（）

A.辦理存、取款交易，驗證過程是否正常
B.在設備加鈔錄入鈔箱紙幣張數(shù)的界面，觀察鈔箱面值設定是否與實際鈔箱配置相符
C.辦理取款交易時選擇自定義金額畫面，觀察界面展示的可取紙幣面值是否正常
D.管機員應在“招商銀行零售銀行設備故障維護登記簿”記錄維護的時間、內(nèi)容、處理結(jié)果等

3.多項選擇題廣東集中代收付按簽約渠道劃分協(xié)議類型分別為（）。

A.銀行版
B.機構(gòu)版
C.柜面版
D.網(wǎng)上版

5.多項選擇題客戶申請銀行匯票掛失解掛，需提交（）資料。

A.特殊業(yè)務申請書
B.掛失止付通知書第一聯(lián)
C.匯票實物
D.掛失解掛申請書