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答案：

將敵對情緒發(fā)泄到該發(fā)泄的對象上。
替代，把敵對行為指向替代目標(biāo)－非現(xiàn)實(shí)性沖突。
沒有對象的直接表現(xiàn)，如酗酒，狂呼亂叫。

答案： 1、企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大，科層制成為普遍的組織形式，所有者與管理者不是同一人。
2、科層制使人無法掌握全貌。