單項(xiàng)選擇題作為一名話(huà)務(wù)員，需要具備身體健康、聲音甜美、（）、標(biāo)準(zhǔn)的普通話(huà)、良好的文化素質(zhì)等基本條件。
A.熟練掌握計(jì)算機(jī)通信系統(tǒng)基礎(chǔ)知識(shí)
B.熟練掌握計(jì)算機(jī)操作技能
C.熟練掌握職業(yè)規(guī)范知識(shí)
D.熟練掌握電信業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項(xiàng)選擇題勞動(dòng)爭(zhēng)議的處理方式有（）、調(diào)解、仲裁、訴訟。
A.協(xié)商
B.投訴
C.申告
D.公證
2.單項(xiàng)選擇題當(dāng)通話(huà)接近尾聲，話(huà)務(wù)員的說(shuō)法不恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/a>
A.It was kind of you to call me.
B.Please wait one moment.
C.I’d better get off the phone.
D.I’m always glad to hear from you.
最新試題
除了用于提升（）還有眾多的客戶(hù)希望呼叫中心可以由單純服務(wù)支撐轉(zhuǎn)向?qū)I(yè)務(wù)有效支撐。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)以銷(xiāo)售為目的進(jìn)行的產(chǎn)品、服務(wù)的（）銷(xiāo)售活動(dòng)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
呼叫中心（）年代進(jìn)入中國(guó)，并曾創(chuàng)造出極為輝煌的成績(jī)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
呼叫中心可實(shí)現(xiàn)的功能不斷豐富、接入的媒體形式越來(lái)越多、規(guī)模存在隨時(shí)擴(kuò)大的可能，這都要求呼叫中心有一個(gè)靈活的具有成長(zhǎng)性的（）平臺(tái)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
以下不屬于培訓(xùn)師下場(chǎng)原則的是哪一個(gè)？（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題