多項選擇題旅游關(guān)系營銷的基本特征有（）。
A、雙向交流
B、協(xié)同合作
C、互惠互利
D、反饋機制
E、啟迪創(chuàng)新
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1.多項選擇題旅游服務(wù)營銷不同于一般的產(chǎn)品服務(wù)營銷，具體說，在傳統(tǒng)市場服務(wù)營銷的4P策略上，還需加上（）。
A、人員
B、場地
C、環(huán)境
D、程序
E、流程
2.單項選擇題（）是旅游營銷的內(nèi)部環(huán)境。
A、政治法律環(huán)境
B、經(jīng)濟環(huán)境
C、企業(yè)家素質(zhì)
D、自然地理環(huán)境
