單項(xiàng)選擇題利用客戶的反對(duì)意見自身來處理客戶異議的方法被稱為（）

A.轉(zhuǎn)折處理法
B.轉(zhuǎn)化處理法
C.委婉處理法
D.冷處理法


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1.單項(xiàng)選擇題培訓(xùn)方法中，實(shí)例研究法屬于（）

A.課堂培訓(xùn)法
B.會(huì)議培訓(xùn)法
C.模擬培訓(xùn)法
D.實(shí)地培訓(xùn)法

2.單項(xiàng)選擇題在事前毫無(wú)準(zhǔn)備的情況下進(jìn)行的，實(shí)際上是一種臨時(shí)討論的面試類型為（）

A.流水式面試
B.非正式面試
C.導(dǎo)向式面試
D.標(biāo)準(zhǔn)式面試