多項(xiàng)選擇題

客戶投訴是銀行持續(xù)改善服務(wù)的寶貴信息資源，通過(guò)客戶投訴，有利于（）

A、客觀了解產(chǎn)品和服務(wù)現(xiàn)狀
B、查找管理和業(yè)務(wù)發(fā)展中存在的問(wèn)題
C、針對(duì)性的提出整改措施
D、改善客戶服務(wù)體驗(yàn)

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