A、市場調(diào)查 B、向上溝通 C、管理層次 D、水平溝通 E、向下溝通
A、向客戶傳授知識 B、幫助客戶挑選商品,當(dāng)好參謀 C、滿足客戶的合理要求 D、提供代辦服務(wù) E、操作示范演示
A、記錄投訴內(nèi)容 B、判定投訴是否成立 C、確定投訴處理責(zé)任部門 D、提出處理方案