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多項(xiàng)選擇題

服務(wù)最本質(zhì)的特性是（）

A.無(wú)形性
B.有形性
C.過(guò)程性
D.瞬時(shí)性

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單項(xiàng)選擇題

消費(fèi)者服務(wù)購(gòu)買過(guò)程包括（）、消費(fèi)階段和購(gòu)買后購(gòu)買

A.比較階段
B.決策階段
C.購(gòu)買前階段
D.服務(wù)體驗(yàn)階段

單項(xiàng)選擇題

干洗店將洗一件衣服定價(jià)為2.98美元而不是3美元，是運(yùn)用了哪個(gè)定價(jià)技巧（）

A.尾數(shù)定價(jià)法
B.個(gè)別定價(jià)法
C.折扣定價(jià)法
D.偏向定價(jià)法