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問答題
【簡答題】客戶忠誠度的衡量標(biāo)準(zhǔn)有哪些?
答案:
(1)客戶重復(fù)購買率;
(2)客戶對本企業(yè)產(chǎn)品品牌的關(guān)心程度;
(3)客戶需求滿足率;
(...
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【簡答題】客戶篩選的依據(jù)有哪些?
答案:
(1)客戶全年購買額;
(2)收益性;
(3)安全性;
(4)未來性;
(5)合作性。
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【簡答題】簡述客戶分析的流程。
答案:
(1)客戶構(gòu)成分析;
(2)客戶與本企業(yè)的交易業(yè)績分析;
(3)不同商品的銷售構(gòu)成分析;
...
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