A.無形展示
B.有形展示
C.市場投放
D.績效評估
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.前工業(yè)化社會(huì)
B.工業(yè)化社會(huì)
C.后工業(yè)化社會(huì)
D.產(chǎn)業(yè)化社會(huì)
A.電話接觸
B.網(wǎng)絡(luò)接觸
C.互動(dòng)
D.郵件接觸
A.價(jià)格彈性
B.價(jià)格控制
C.價(jià)格彈性
D.價(jià)格波動(dòng)
A.顧客關(guān)系的總體效用
B.長期合作或變關(guān)系
C.顧客質(zhì)量感知
D.組織生產(chǎn)
A.顧客價(jià)值
B.購買價(jià)值
C.所得價(jià)值
D.顧客讓渡價(jià)值
最新試題
從關(guān)系營銷、顧客滿意與顧客忠誠的關(guān)系來看，企業(yè)與顧客的關(guān)系決定了（）
服務(wù)傳遞差距指企業(yè)實(shí)際傳遞的服務(wù)與所制定的（）之間存在差距。
（）是指能幫助顧客使用核心服務(wù)或者增加核心服務(wù)價(jià)值的各種活動(dòng)。
（）主要包括周圍因素、設(shè)計(jì)因素和社會(huì)因素。
關(guān)系營銷包括建立新的關(guān)系、維持和強(qiáng)化現(xiàn)有的關(guān)系，以及中止與某些顧客的關(guān)系，關(guān)系營銷的重點(diǎn)是保持（）。
將多種服務(wù)組合在一起提供給特定的目標(biāo)市場屬于服務(wù)流程再造類型中的（）
交易營銷看重（），以獲取新顧客為主，關(guān)注一次性的交易，營銷的目的就是為了贏利。
在出現(xiàn)服務(wù)失誤后，（）更有可能向企業(yè)、親朋好友及第三方抱怨。
關(guān)系營銷可以為顧客帶來的利益，其中，（）包含了消費(fèi)者在確定的關(guān)系中的感覺以及對企業(yè)的信心，它是最重要的一種關(guān)系利益。
（）是指服務(wù)企業(yè)與顧客進(jìn)行交互所處的環(huán)境，包括服務(wù)執(zhí)行、傳遞與消費(fèi)所處的外部設(shè)施和內(nèi)部設(shè)施，即有形展示中的所有有形設(shè)施。