單項選擇題當營業(yè)廳出現(xiàn)客戶排隊超過（）時，應視為客流激增，營業(yè)廳主任應及時調(diào)整營業(yè)柜臺，大堂經(jīng)理積極做好疏導工作
A、40分鐘
B、60分鐘
C、80分鐘
D、90分鐘
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1.單項選擇題興業(yè)銀行“十三字”文明用語是（）
A、您好、請、對不起、不好意思、謝謝您
B、您好、請問、歡迎光臨、對不起、再見
C、您好、請問、對不起、請慢走、麻煩您
D、您好、請、對不起、麻煩您、謝謝、再見
2.單項選擇題在處理負面輿情時，應遵循（）原則。
A.3S
B.4S
C.5S
D.6S
3.單項選擇題“財智人生興業(yè)有道”為興業(yè)銀行哪項零售子品牌的品牌口號（）
A、百富人生
B、私人銀行
C、自然人生
D、財智人生
4.單項選擇題興業(yè)銀行于（）年提出“建設一流銀行打造百年興業(yè)”的愿景。
A、2001
B、2002
C、2003
D、2004
5.單項選擇題（）負責零售條線全行性培訓計劃落地實施，指導、協(xié)調(diào)分行零售事業(yè)部的培訓工作。
A、零售銀行總部
B、各分行
C、人力資源部
D、以上皆可
最新試題
以下關于興業(yè)e卡描述正確的是（）
題型：多項選擇題
興業(yè)銀行終端密碼管理采取措施有（）
題型：多項選擇題
CRM系統(tǒng)銷售線索管理包括哪些類型（）
題型：多項選擇題
以下哪些客戶可以享受免手續(xù)費從上海興業(yè)轉賬到北京工行（單筆10萬）？（）
題型：多項選擇題
零售逾期貸款貸后檢查的主要內(nèi)容包括（）
題型：多項選擇題
有關智盈寶產(chǎn)品描述正確的是（）
題型：多項選擇題
客戶日常維護工作的內(nèi)容包括但不限于：重要紀念日維護（）營銷管理客戶要求響應投訴處理等。
題型：多項選擇題
客戶經(jīng)理應注重核實商戶證照資料的真實性和完整性、親核原件、并收集加蓋相關印章的復印件。所收集的商戶申請資料中，應至少包括（）
題型：多項選擇題
按交易筆數(shù)為統(tǒng)計口徑，以下哪些交易在網(wǎng)銀的總交易占比超過20%？（）
題型：多項選擇題
分行應加強個人征信系統(tǒng)用戶的管理，要求轄內(nèi)用戶嚴格遵循（）原則進行密碼設置。
題型：多項選擇題