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填空題

顧客價值分析視角1）（）2）顧客視角的顧客價值評價

答案：企業(yè)視角的顧客價值評價

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顧客價值要素分1）（）2）競爭性顧客價值要素

答案：基礎(chǔ)性顧客價值要素

取得競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略1）（）2）（）3）集中化戰(zhàn)略

答案：成本領(lǐng)先戰(zhàn)略；差異化戰(zhàn)略