判斷題在受理到省級(jí)媒體投訴后,客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)客戶投訴問(wèn)題的具體核查處理,在48小時(shí)內(nèi)完成“投訴用戶接洽、投訴問(wèn)題核查、補(bǔ)救方案擬定、投訴辦結(jié)確認(rèn)、投訴辦結(jié)回復(fù)”等5個(gè)工作步驟。

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