是一種通過提高客戶服務質量、服務效率、服務速度等贏得競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略。
就是低成本戰(zhàn)略,即企業(yè)在產品本身的質量大體相同的情況下,以低于競爭對手的價格向客戶提供產品的一種競爭戰(zhàn)略。