是一種通過提高客戶服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率、服務(wù)速度等贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略。
就是低成本戰(zhàn)略,即企業(yè)在產(chǎn)品本身的質(zhì)量大體相同的情況下,以低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格向客戶提供產(chǎn)品的一種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。