單項選擇題營業(yè)員服務規(guī)范要求從客戶感知出發(fā)，結(jié)合廳店（）管理，重點對客戶與營業(yè)員的日常接觸點的行為舉止進行規(guī)范。
A.觸點
B.綜合
C.專業(yè)
D.高效
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1.單項選擇題在業(yè)務辦理完畢時要求營業(yè)員確認客戶是否有其他（）。
A.購買欲望
B.10分滿意要求
C.索求
D.需求
2.單項選擇題在回答完客戶問題時要求營業(yè)員確認客戶是否（）。
A.解釋得當
B.明白
C.唱收唱付
D.10分滿意
最新試題
2019年4月1日至2019年12月31日，北京移動客戶在“無憂行”APP訂購國際/港澳臺漫游流量包，使用互聯(lián)網(wǎng)支付（微信/支付寶/銀行卡），網(wǎng)絡選擇4G，享（）優(yōu)惠，不限次數(shù)。
題型：單項選擇題
智能組網(wǎng)業(yè)務營業(yè)廳量酬（）
題型：單項選擇題
2018年8月1日起，作廢《關(guān)于加強吉祥號碼基礎(chǔ)業(yè)務管理的通知》（客務[2014]307號）、《關(guān)于進一步加強部分吉祥號碼管理的通知》（客務[2015]262號）。吉祥號碼基礎(chǔ)業(yè)務規(guī)則參照此規(guī)則、《中國移動通信集團北京有限公司吉祥號碼管理辦法V7.0》及各基礎(chǔ)業(yè)務規(guī)則執(zhí)行。
題型：判斷題
國際漫游流量包（4G）客戶成功訂購流量包之后，須在（）內(nèi)前往資費適用國家使用，逾期未使用，流量包自動失效。
題型：單項選擇題
物聯(lián)網(wǎng)終端預存換機24月期活動期內(nèi)不能辦理（）
題型：多項選擇題