填空題

講文明、講禮貌，就是要做到誠懇、謙恭、和善和（）。

答案：有分寸

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標(biāo)準(zhǔn)化是指隨著通信網(wǎng)的演變不斷制定或修訂全國統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)以及相關(guān)（）標(biāo)準(zhǔn)的過程。

答案：國際

個人化是指“服務(wù)到家”的通信方式變?yōu)榉?wù)到（）的通信方式。

答案：人