判斷題

在客戶交流禮儀時(shí)，表情親切自然，神態(tài)真誠熱情。

答案：正確

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方向指示禮儀要求營業(yè)員手臂伸直，五指自然并攏。

答案：正確

營業(yè)員蹲姿要求右膝須低于左膝，右膝內(nèi)側(cè)可靠于左小腿內(nèi)側(cè)，基本上以右腿支撐身體。

答案：正確