多項選擇題公共關(guān)系管理的過程一般包括（）。
A.公關(guān)調(diào)查
B.公關(guān)策劃
C.公關(guān)指導(dǎo)
D.公關(guān)實施
E.公關(guān)評估
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1.單項選擇題國際公共關(guān)系協(xié)會提出“新一代公關(guān)從業(yè)人員的新方法、新工具”主題的時間是（）
A.1986年
B.1995年
C.1998年
D.2000年
2.單項選擇題個人在社會交往實踐中形成的人與人之間的相互作用和相互影響，指的是（）
A.公共關(guān)系
B.人際關(guān)系
C.人群關(guān)系
D.公眾關(guān)系
