單項選擇題（）是信息系統(tǒng)中最為重要的因素。
A、人
B、數(shù)據(jù)
C、項目
D、硬件
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1.單項選擇題（）是一種以流程為導(dǎo)向、以客戶為中心的方法，它通過整合IT服務(wù)與業(yè)務(wù)來提高組織IT服務(wù)支持和服務(wù)交付的能力及水平。
A、IT服務(wù)管理
B、信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)管理
C、信息系統(tǒng)日常運行管理
D、信息系統(tǒng)維護管理
2.單項選擇題（）是信息系統(tǒng)資源觀中最核心的觀點。
A、信息系統(tǒng)資源系統(tǒng)觀
B、信息系統(tǒng)資源辯證觀
C、信息系統(tǒng)資源層次觀
D、信息系統(tǒng)資源開放觀
