問答題

【簡答題】梅斯特認為服務(wù)性企業(yè)管理人員必須做好哪些服務(wù)質(zhì)量規(guī)劃工作？

答案： 美國著名企業(yè)管理學(xué)家梅斯特認為服務(wù)型企業(yè)管理人員必須做好以下5項服務(wù)質(zhì)量規(guī)劃工作：
1）考核。
2）...
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問答題

【簡答題】實體顯示的作用有哪些？
答案： 實體顯示作為服務(wù)企業(yè)實現(xiàn)其產(chǎn)品有形化、具體化的一種手段，在服務(wù)營銷過程中具有重要的作用。具體而言包括以下作用：
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【簡答題】從構(gòu)成要素的角度對實體顯示進行劃分，主要表現(xiàn)為哪3種要素類型？
答案： 從構(gòu)成要素的角度對實體顯示進行劃分，主要表現(xiàn)為3種要素類型：
1）環(huán)境與氣氛要素。這類要素通常被顧客認為構(gòu)成服...
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