數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的選擇原則包括（）。

有效溝通的重點環(huán)節(jié)包括（）。

（）允許人們相互直接陳述和反饋意見，從而取得良好的溝通效果。

（）是指公司直接向精細選擇的客戶進行宣傳，并期待他們立刻做出反應的溝通方式。

現(xiàn)代客戶關系管理認為，特別需要用市場手段來維護的客戶是不斷地尋找更優(yōu)惠的價值和更好服務的有價值的客戶。

以下（）不是電話營銷和互聯(lián)網(wǎng)銷售的共同點。

企業(yè)通過實施客戶服務信息管理制度，可以提高（）。

數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)對數(shù)據(jù)庫的保護通過（）來實現(xiàn)。

展銷會是直復營銷的一種形式。

企業(yè)溝通的方式有（）。