單項(xiàng)選擇題（）是指顧客從給定產(chǎn)品和服務(wù)中所期望得到的所有利益。
A.顧客讓渡價值
B.整體顧客價值
C.整體顧客成本
D.顧客整體利潤
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1.多項(xiàng)選擇題在心理細(xì)分中，還可以按照心理特征進(jìn)一步進(jìn)行細(xì)分，包括（）
A.社會階層
B.宗教信仰
C.生活方式
D.個性
2.多項(xiàng)選擇題下列哪些屬于企業(yè)對投資者的責(zé)任（）
A.提供正確的產(chǎn)品信息
B.提供良好的售后服務(wù)
C.保證投資者對企業(yè)經(jīng)營管理的權(quán)利
D.保證投資者的股權(quán)收入
