多項(xiàng)選擇題虛擬呼叫中心提供的服務(wù)有（）

A.呼叫統(tǒng)計(jì)
B.坐席監(jiān)控
C.客戶信息管理
D.知識庫管理


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項(xiàng)選擇題集團(tuán)短信互聯(lián)網(wǎng)web方式用戶的特點(diǎn)一般為（）

A.無特殊應(yīng)用需求，不需與自身IT系統(tǒng)對接。
B.適用于技術(shù)力量弱、資金不雄厚的中小集團(tuán)用戶。
C.適用于不打算自建短信系統(tǒng)的大中型集團(tuán)。
D.適用于集團(tuán)向其客戶簡單的提供訂閱短信服務(wù)，向其客戶群發(fā)短消息，客戶可回復(fù)該短信。

2.多項(xiàng)選擇題手機(jī)一卡通目前有（）幾種主要的技術(shù)方案

A.13.56MSWP
B.SIMPASS雙界面
C.2.45GRF-SIM