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單項(xiàng)選擇題下面哪一項(xiàng)不屬于市場(chǎng)營(yíng)銷中的（）？

A.服務(wù)
B.溝通
C.成本
D.便利

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1.單項(xiàng)選擇題企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)份額主要是由以下哪個(gè)因素決定的（）

A.具有共同特征的客戶數(shù)量
B.企業(yè)產(chǎn)品價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)力
C.企業(yè)產(chǎn)品特征優(yōu)異程度
D.企業(yè)投放廣告數(shù)量

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2.單項(xiàng)選擇題當(dāng)客戶出現(xiàn)有規(guī)律的投訴時(shí)，應(yīng)該優(yōu)先從哪些環(huán)節(jié)著手系統(tǒng)性解決問題（）。

A.制訂完善的索賠補(bǔ)充計(jì)劃
B.營(yíng)銷方案的調(diào)整
C.售后服務(wù)人員的素質(zhì)和嚴(yán)格規(guī)范的流程
D.產(chǎn)品研發(fā)

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3.單項(xiàng)選擇題企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)表現(xiàn)優(yōu)于（劣于）主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的核心原因是（）

A.產(chǎn)品價(jià)格低于（高于）主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品
B.產(chǎn)品功能多于（劣于）主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品
C.本企業(yè)市場(chǎng)宣傳優(yōu)于（劣于）主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手企業(yè)
D.對(duì)主要客戶群偏好的掌握優(yōu)于（劣于）主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

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4.單項(xiàng)選擇題企業(yè)只推出單一產(chǎn)品，運(yùn)用單一的市場(chǎng)營(yíng)銷組合，力求在一定程度上滿足盡可能多的顧客的需求，這種戰(zhàn)略是（）

A.無(wú)差異市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略
B.密集市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略
C.差異市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略
D.集中市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略

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5.單項(xiàng)選擇題 組合策略（4P）不包含哪一項(xiàng)（）

A.價(jià)格策略
B.廣告策略
C.渠道策略
D.促銷策略

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