問(wèn)答題

【案例分析題】馬休游艇公司位于美國(guó)長(zhǎng)島的馬休(Matthew)游艇公司制造各種各樣的游艇。該公司開(kāi)始時(shí)為一家在紐約的顧客建造定制的游艇。目前,顧客定制的游艇依然占該公司銷售數(shù)量的五分之三,占其銷售額和獲利的五分之四。多年來(lái),由于該公司游艇設(shè)計(jì)和做工俱佳,各聲遠(yuǎn)揚(yáng),其銷售擴(kuò)展到整個(gè)東海岸。 為了利用顧客的認(rèn)可,在增長(zhǎng)極快的游艇市場(chǎng)占領(lǐng)一定份額,該公司開(kāi)始制造標(biāo)準(zhǔn)的、定型的新游艇。該公司只向這個(gè)市場(chǎng)的大型游艇部分進(jìn)軍,該船長(zhǎng)37尺。然而,與馬休公司的顧客定制市場(chǎng)相比,這部分市場(chǎng)對(duì)價(jià)格更加敏感,對(duì)性能的要求則相對(duì)低些。 該公司所有的游艇都是由在蒙塔克的工廠制造,使用的都是同樣的設(shè)備,所有產(chǎn)品也是由同樣的熟練勞動(dòng)力制造。根據(jù)計(jì)劃,顧客定制的產(chǎn)品優(yōu)先生產(chǎn),只有當(dāng)這些產(chǎn)品需求不大時(shí),才安排新型游艇的生產(chǎn)。但是,隨著定型的新型游艇的銷量增加,把新型游艇的生產(chǎn)納入正式計(jì)劃就成為必要。 該公司基本上是從下向上建造的。第一步是制造船體。他們?cè)絹?lái)越多地使用玻璃纖維船體,因?yàn)檫@些材料使船駛起來(lái)更快,保養(yǎng)也容易。下一步是安裝甲板以下的木制件,接著安裝甲板的玻璃纖維和木板。桅桿則是另外進(jìn)行加工。最后把桅桿裝上船,整個(gè)工作就完成了。去年,由于定型游艇的銷量穩(wěn)定增長(zhǎng),造船的成本和運(yùn)輸費(fèi)用開(kāi)始也急劇下降,定型游艇尤其如此。在這段時(shí)間,當(dāng)出現(xiàn)沖突時(shí),該公司總是把可用來(lái)生產(chǎn)定型游艇的時(shí)間和資源用于生產(chǎn)利潤(rùn)更高的顧客定制的游艇。結(jié)果,在造船廠的空地上擺滿了處于各種建造階段的新型游艇。此外,目前造船廠的空地越來(lái)越少,船廠的這種或那種的擴(kuò)建看來(lái)勢(shì)在必行。公司有幾種方案可供選擇?其優(yōu)缺點(diǎn)是什么?

答案: 方案一:保持原有定制游艇的生產(chǎn),擴(kuò)大定型游艇的生產(chǎn)規(guī)模,滿足市場(chǎng)對(duì)定型產(chǎn)品的需求,優(yōu)點(diǎn):抓住定型游艇的市場(chǎng)機(jī)會(huì),抓住擴(kuò)大...
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【案例分析題】馬休游艇公司位于美國(guó)長(zhǎng)島的馬休(Matthew)游艇公司制造各種各樣的游艇。該公司開(kāi)始時(shí)為一家在紐約的顧客建造定制的游艇。目前,顧客定制的游艇依然占該公司銷售數(shù)量的五分之三,占其銷售額和獲利的五分之四。多年來(lái),由于該公司游艇設(shè)計(jì)和做工俱佳,各聲遠(yuǎn)揚(yáng),其銷售擴(kuò)展到整個(gè)東海岸。 為了利用顧客的認(rèn)可,在增長(zhǎng)極快的游艇市場(chǎng)占領(lǐng)一定份額,該公司開(kāi)始制造標(biāo)準(zhǔn)的、定型的新游艇。該公司只向這個(gè)市場(chǎng)的大型游艇部分進(jìn)軍,該船長(zhǎng)37尺。然而,與馬休公司的顧客定制市場(chǎng)相比,這部分市場(chǎng)對(duì)價(jià)格更加敏感,對(duì)性能的要求則相對(duì)低些。 該公司所有的游艇都是由在蒙塔克的工廠制造,使用的都是同樣的設(shè)備,所有產(chǎn)品也是由同樣的熟練勞動(dòng)力制造。根據(jù)計(jì)劃,顧客定制的產(chǎn)品優(yōu)先生產(chǎn),只有當(dāng)這些產(chǎn)品需求不大時(shí),才安排新型游艇的生產(chǎn)。但是,隨著定型的新型游艇的銷量增加,把新型游艇的生產(chǎn)納入正式計(jì)劃就成為必要。 該公司基本上是從下向上建造的。第一步是制造船體。他們?cè)絹?lái)越多地使用玻璃纖維船體,因?yàn)檫@些材料使船駛起來(lái)更快,保養(yǎng)也容易。下一步是安裝甲板以下的木制件,接著安裝甲板的玻璃纖維和木板。桅桿則是另外進(jìn)行加工。最后把桅桿裝上船,整個(gè)工作就完成了。去年,由于定型游艇的銷量穩(wěn)定增長(zhǎng),造船的成本和運(yùn)輸費(fèi)用開(kāi)始也急劇下降,定型游艇尤其如此。在這段時(shí)間,當(dāng)出現(xiàn)沖突時(shí),該公司總是把可用來(lái)生產(chǎn)定型游艇的時(shí)間和資源用于生產(chǎn)利潤(rùn)更高的顧客定制的游艇。結(jié)果,在造船廠的空地上擺滿了處于各種建造階段的新型游艇。此外,目前造船廠的空地越來(lái)越少,船廠的這種或那種的擴(kuò)建看來(lái)勢(shì)在必行。比較定制、定型兩種游艇的特點(diǎn)?

答案:

進(jìn)行兩種產(chǎn)品的特點(diǎn)比較:

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【案例分析題】T公司是一家從事玩具和拼圖游戲生產(chǎn)20年歷史的公司,其質(zhì)量和創(chuàng)新享有信譽(yù)。盡管如此,近幾年銷售額停止增長(zhǎng)。生產(chǎn)經(jīng)理Murphy將其歸咎于經(jīng)濟(jì)形勢(shì)。他立即采取了許多緊縮措施,包括降低生產(chǎn)成本,解雇設(shè)計(jì)和產(chǎn)品研發(fā)人員。盡管利潤(rùn)仍然沒(méi)有變化,但他相信接下來(lái)的6個(gè)月內(nèi),他的決策結(jié)果會(huì)反映到利潤(rùn)的增長(zhǎng)上。 銷售副總裁Martin則關(guān)注顧客對(duì)一些玩具使用上的抱怨。某些玩具上的轉(zhuǎn)動(dòng)零件變得松垮,并且不能運(yùn)作或運(yùn)作時(shí)出現(xiàn)故障。他的助手Keith建議實(shí)行交換計(jì)劃,顧客可以用有問(wèn)題的玩具更換新產(chǎn)品。Keith相信這樣會(huì)展現(xiàn)公司良好的信譽(yù)且平息顧客抱怨。她同時(shí)建議將交換的玩具再生產(chǎn)并在公司的零售店里折價(jià)出售。她不認(rèn)為這會(huì)搶走新玩具的生意,也不需要增加新的雇員,正式工人可以在淡季對(duì)這些玩具進(jìn)行必要的維修。 當(dāng)生產(chǎn)助理Steve聽(tīng)到Keith的建議后,他認(rèn)為更好的選擇是在完工的玩具啟運(yùn)前增加檢查次數(shù)?!巴ㄟ^(guò)100%的檢驗(yàn),能夠排除任何有缺陷的玩具并徹底避免問(wèn)題”。假設(shè)你是公司的顧問(wèn),你有何意見(jiàn)?

答案: 如果我是該公司的顧問(wèn)的話,我首先不會(huì)完全肯定生產(chǎn)經(jīng)理Murphy的理由及措施,對(duì)于副總裁Martin和他的助手Keith...
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