問答題

【簡(jiǎn)答題】旅游者與旅游經(jīng)營(yíng)者發(fā)生糾紛，旅游者一方人數(shù)眾多并有共同請(qǐng)求的，應(yīng)當(dāng)怎么做？

答案：

可以推選代表人參加協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟活動(dòng)。

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【簡(jiǎn)答題】旅游者與旅游經(jīng)營(yíng)者發(fā)生糾紛，應(yīng)當(dāng)通過哪些途徑解決？

答案：（1）雙方協(xié)商；
（2）向消費(fèi)者協(xié)會(huì)、旅游投訴受理機(jī)構(gòu)或者有關(guān)調(diào)解組織申請(qǐng)調(diào)解；
（3）根據(jù)與旅游經(jīng)...

【簡(jiǎn)答題】縣級(jí)以上人民政府應(yīng)當(dāng)指定或者設(shè)立什么機(jī)構(gòu)處理投訴？接到投訴后，應(yīng)當(dāng)怎么做？

答案：

應(yīng)當(dāng)指定或者設(shè)立統(tǒng)一的旅游投訴受理機(jī)構(gòu)。受理機(jī)構(gòu)接到投訴，應(yīng)當(dāng)及時(shí)進(jìn)行處理或者移交有關(guān)部門處理，并告知投訴者。