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單項(xiàng)選擇題

評(píng)價(jià)卷煙零售客戶滿意度，有（）個(gè)因素在評(píng)價(jià)時(shí)是關(guān)鍵。

A、二
B、三
C、四
D、五

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單項(xiàng)選擇題

客戶對(duì)服務(wù)質(zhì)量的滿意度是一種非財(cái)務(wù)的評(píng)價(jià)方法，它是（）非財(cái)務(wù)衡量的一個(gè)重要內(nèi)容。

A.服務(wù)水平
B.服務(wù)質(zhì)量
C.營(yíng)銷績(jī)效
D.營(yíng)銷質(zhì)量

單項(xiàng)選擇題

根據(jù)公司的（）確定問卷調(diào)查數(shù)量，并以重要性為權(quán)重計(jì)算出滿意度綜合得分。

A、要求
B、需求
C、規(guī)模
D、目標(biāo)