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單項選擇題

調(diào)查樣本總量按照區(qū)域卷煙零售客戶總數(shù)的（）抽取，有效問卷回收率不少于97%。

A、15%
B、10%
C、15%
D、20%

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單項選擇題

卷煙工業(yè)企業(yè)滿意度評價指標中，不屬于流程指標的是（）。

A、品牌卷煙入網(wǎng)銷售率
B、交易合同糾紛發(fā)生率
C、貨款及時結(jié)算率
D、煙草公司各環(huán)節(jié)工作效率滿意率

單項選擇題

卷煙工業(yè)企業(yè)滿意度評價指標中，屬于競爭指標的是（）。

A、交易合同糾紛發(fā)生率
B、煙草公司品牌運行能力（營銷能力）
C、品牌卷煙入網(wǎng)銷售率
D、煙草公司各環(huán)節(jié)工作效率滿意率

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