A.訂單管理 B.顧客服務(wù)管理 C.單品管理 D.運輸、保管、配送管理 E.商品退貨管理
(A)零售形式生命周期縮短 (B)非商店零售 (C)各類商店競爭加劇 (D)零售技術(shù)日益重要 (E)巨形零售商的出現(xiàn)
A.普及性強 B.面對面 C.高度可信性 D.易建立感情 E.及時反應(yīng)