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單項選擇題

對公眾的問訊只有（），才能有針對性地解決問題。

A、熱情接洽
B、耐心傾聽
C、抓住實質(zhì)
D、迅速上報

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單項選擇題

聘書是聘請某人擔(dān)任本組織的（）時使用的一種憑證性、禮儀性的文書。

A、某種職務(wù)
B、某項工作任務(wù)
C、某種職務(wù)或某項工作任務(wù)
D、領(lǐng)導(dǎo)

單項選擇題

感謝信是為表示（）而寫的公關(guān)文書。

A、對做出重大貢獻的組織與個人的慰問
B、謝答對方慰問、關(guān)心和支持
C、對遭受重大災(zāi)難的組織或個人的慰問
D、節(jié)日問候

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