單項(xiàng)選擇題（）一書(shū)首次完整地概括和描述了公共關(guān)系“四步工作法”。

A、《有效公共關(guān)系》
B、《公共關(guān)系管理》
C、《輿論明鑒》
D、《原則宣言》


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1.單項(xiàng)選擇題公共關(guān)系調(diào)查的基本步驟是（）。

A、調(diào)查準(zhǔn)備→資料收集→資料整理→調(diào)查總結(jié)
B、資料收集→調(diào)查準(zhǔn)備→資料整理→調(diào)查總結(jié)
C、資料收集→資料整理→調(diào)查準(zhǔn)備→調(diào)查總結(jié)
D、調(diào)查準(zhǔn)備→資料收集→調(diào)查總結(jié)→資料整理

2.單項(xiàng)選擇題公共關(guān)系調(diào)查的選題是指選擇并決定公共關(guān)系調(diào)查的主要（）。

A、內(nèi)容
B、方法
C、目的
D、形式

3.單項(xiàng)選擇題對(duì)于一些較為重要的電話應(yīng)該（）之后再打。

A、下班
B、認(rèn)識(shí)對(duì)方
C、征得領(lǐng)導(dǎo)同意
D、拜訪過(guò)對(duì)方

4.單項(xiàng)選擇題公共關(guān)系實(shí)施是指在公共關(guān)系工作（或活動(dòng)）方案被審定通過(guò)后，將方案付諸實(shí)施、將方案的（）的具體操作過(guò)程。

A、內(nèi)容變成形式
B、目標(biāo)變成結(jié)果
C、預(yù)測(cè)變成效益
D、主題變成手段

5.單項(xiàng)選擇題介紹性演講用口語(yǔ)并借助（）生動(dòng)形象地介紹情況，傳播效果好。

A、書(shū)面語(yǔ)
B、禮貌語(yǔ)
C、肢體語(yǔ)
D、圖片