多項(xiàng)選擇題以下因素（）可能是造成無法正常接收手機(jī)報(bào)的原因？
A.手機(jī)內(nèi)存已滿，建議客戶及時(shí)進(jìn)行手機(jī)內(nèi)存的整理
B.手機(jī)開機(jī)時(shí)間過久會(huì)導(dǎo)致系統(tǒng)不穩(wěn)定，建議客戶重啟手機(jī)
C.水貨手機(jī)彩信功能不正常的較多，建議客戶購買正品手機(jī)；彩信配置不規(guī)范，建議客戶更改手機(jī)參數(shù)設(shè)置
D.確認(rèn)客戶是否已開通手機(jī)報(bào)服務(wù)
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1.多項(xiàng)選擇題下列手機(jī)報(bào)資費(fèi)描述正常的是（）。
A.客戶當(dāng)月首次訂購時(shí)間在每月1日0時(shí)到20日23：59：59之間的，允許客戶在72小時(shí)內(nèi)免費(fèi)退訂，如客戶72小時(shí)沒有退訂則立即計(jì)費(fèi)
B.對(duì)于當(dāng)月首次訂購時(shí)間在每月21日0時(shí)到月底的，當(dāng)月不計(jì)取包月費(fèi)，如客戶未退訂次月開始計(jì)費(fèi)
C.在每月1日0時(shí)到20日23：59：59之間期間，客戶反復(fù)訂購相同包月彩信業(yè)務(wù)則立即計(jì)費(fèi)
D.在每月21日0時(shí)到月底期間，客戶反復(fù)訂購相同包月彩信業(yè)務(wù)當(dāng)月不計(jì)取包月費(fèi)用
2.多項(xiàng)選擇題下列無線網(wǎng)卡業(yè)務(wù)描述正確的是（）。
A.GPRS無線網(wǎng)卡使用時(shí)需與SIM卡配合
B.GPRS無線網(wǎng)卡使用時(shí)需與手機(jī)配合
C.WLAN無線網(wǎng)卡不帶SIM卡插槽
D.雙模網(wǎng)卡上網(wǎng)時(shí)具有11M的速率
